Z世代的择业观：卖房也是一种人生

　　如果以外部视角打量，也许会觉得这个华师大硕士的选择难以琢磨，甚至有些“不光鲜”。

　　但，高晓君不这么认为。

　　在她看来，没有人规定985毕业就一定要去做什么工作：“想做什么都可以，房产经纪人这个职业也需要很强的专业性，要做好并非一件容易事。”

想做什么做什么

　　追溯高晓君选择链家的缘由，应当回到2021年4月份。

　　当时正值毕业季，她也在看比较好的工作机会，相比较之下房产经纪人这份工作内容丰富，可以接触不同的人，了解不同的思想，见识到不同的世界。

　　“跳出同温层是我毕业时给自己的第一个要求，毫无疑问这是一份有挑战的工作，我也不能保证自己一定能做得很好，但想尝试就要来，无论结果如何都是一种收获。”

　　良好的学习机会和发展空间，让越来越多和高晓君一样的年轻人投身于这个之前并不光鲜的行业。

　　曾经，学历低、素质低是这个行业为大众诟病的痛点；如今，985/211做房产经纪人也已不是什么新鲜事。尤其是成为当下职场新生力量的Z世代，大学毕业后“卖房子”的比比皆是。

　　这种择业趋势，在今年贝壳研究院发布的一份《2021大学生房产经纪人职业调研报告》中可见一斑。

　　据报告显示，与2019年大学生经纪人的数量相比，截至2021年6月，贝壳的新经纪合作品牌经纪人中大学生经纪人数量增长超过50%，占比达到35.7%。

　　以上海链家为例，之前曾引发热搜的“中传高材生卖房”主角姚沁文，在完成研究生毕业论文后，果断放弃了与学业对口的传媒业，选择在链家做了一名房产经纪人。

　　相比70/80后，这群出生于1995--2009年，被称为“Z世代”的年轻人更乐于突破传统的工作模式，更看重职场的收益努力比。

　　用高晓君的话说：“相比面子上好看，我们更愿意为真正的价值感和成就感投入。”

　　同时，在链家的点滴付出都有可视化的回报。以她个人为例，6月底入职、7月带薪培训、10月开出环沪第一单、11月维护房被卖出、12月又成交一套。

方向比努力更重要

　　大学生纷纷投身房产经纪行业的背后，是房产经纪人职业逐渐完善的保障体系与清晰的职业发展之路。

　　高晓君所在大区的运营总经理李振华，同样是一名95后。在面对这些与自己同龄的Z世代经纪人时，他更多是用年轻人愿意接受的思维方式来做管理。

　　“链家尊重年轻人的个性发展，也为高学历人才提供了可靠的保障和发展空间。” 他坦言，相对于要求他们一定要这样做，自己更愿意赋能教会他们为什么做。

　　为培养业务能力佳且价值观正的职业化经纪人，上海链家为他们打造了全方位的培养、选拔、考核机制，在让优秀人才脱颖而出并得到快速成长同时，也保障他们能为客户提供更专业的房产交易服务。

　　高晓君入职的第一个月，就是为期30天的“脱岗入职训”，包含学习培训、活动拓展和基地封闭培训等，涉及房产知识、业务技能、企业文化等，培训后还要进行专业通关考试。

　　“我很喜欢这样的状态，有理想有热爱。”

　　而对另一位上海链家的经纪人、香港城市大学毕业的熊诗芸来说，得益于链家的人才管理和晋升体系，以领航家身份入职的她在短短9个月时间里，就晋升为商圈经理，奖项拿了个大满贯，成为上海链家的标杆人物。

　　不得不说，这个大平台和新赛道，正吸引着越来越多的Z世代。

　　在一次大会上，链家COO王拥群曾说过这样一段话：“经纪人的品质决定了服务品质，链家希望以人才升级来破解行业服务品质难题，打造高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的顾问型经纪人，实现服务社区和美好居住生活的社会价值。”

　　为此，链家用高于行业平均水平的薪资来吸引更多人才加入，用梧桐计划助力招聘和留存，用领航家计划定向培养精英化运营管理人才，用宇航行动让优秀的人能脱颖而出。

　　高晓君以过来人的经验，对即将毕业的Z世代提出建议：“可以来试试，这个行业这份职业，或许能满足年轻人对未来的很多期待！”

一专多能的斜杠青年

　　相比“卖房子的人”，高晓君更愿意把自己定义为：一个充满好奇的探索发现者。

　　在探索这座城市和这份职业中，她把自己真正融入进去，用做学术研究的方式呈现出来：收集、整理不同板块的特点、规划和配套内容，分门别类地做成文献笔记，再汇编、研究。

　　譬如：同一环线不同板块小区的价格差异、同一板块不同价格小区的产品配套差异度、同一地铁沿线不同价格的社区分布.......

　　在她手里，看似“枯燥乏味”的行业理论知识和社区实勘，变成了探索发现的入口。

　　“现在的服务不是传递信息和跑腿这么简单，还要多维度了解房产政策、城市规划、市场行情等，甚至要懂金融懂法律懂投资懂装修，才能为客户提供全面、专业、精准的购房决策支持。”

　　相比稳定性，高晓君更看重工作带来的新鲜感和价值感，她认同链家“顾问型经纪人”的价值，也想成为一名一专多能的“斜杠青年”。

　　在上海链家，顾问型经纪人的定义是：高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度，这是新型社区专家的标准，也是新一代经纪人的画像。

　　其中，高专业度要求经纪人专业沉淀、一专多能、高效作业、合作共赢；高职业素养要求经纪人具备职业的仪容仪表、坚守“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的职业价值观、秉持中性市场观，为消费者提供专业建议。

　　另外，链家还有社区专家和法律专家的认证。以社区专家为例，通过培训和考核，培养懂社区、懂房产交易、懂客户的经纪人，从而与社区产生不可替代的链接。

　　法律专家则是重点培养经纪人在房地产相关法律方面的专业能力，通过系统化教学及认证来培养经纪人日常作业中的风险识别能力、法律思维方式及问题处理能力，打造房地产经纪领域内的专业法律顾问。

　　经纪人在链家认证成为社区专家、法律专家后，会获得专属标签，定制徽章及名片，通过多维度让客户感知到他们的专业度，体现差异化服务。

　　“我的下一个目标，就是成为顾问型经纪人。毕竟帮助一个家庭选择一辈子最贵的一件商品责任重大，务必得用心诚恳，设身处地为客户着想，帮他们获得实实在在的居住幸福感。”

　　对高晓君来说，这是非常有意义的一件事。

照亮自己也点亮别人

　　吸引高晓君选择链家的因素，除了良好的学习机会和发展空间，还有一项特别重要：链家的社区公益。

　　在房产经纪人这个身份之外，她还有另外一个身份：教社区里老人学会用智能手机的小高老师。

　　“我一直有做公益的习惯，在有余力的情况下，能给这个社会带来一点美好，是能给自己带来快乐的一件事情。基于这样的经历，我来链家工作之后，就被链家的公益活动吸引了。”

　　特别是她所在门店的虹口区，老龄化比较严重，很多老人都不会使用智能手机，给生活带来诸多不便。“我觉得这个活动肯定会给老年群体的生活带来便利，就主动报名参加，平时尽管工作很忙，但周四的手机公益课我从不缺席。”

　　前几天，她放弃休息时间陪一位参加手机公益课堂的老人去冬日祭扫，老人感动地说：“遇到这么好的高老师是我前世修来的，感谢链家培养了一位活雷锋。”

　　事实上，高晓君只是众多有社区服务意识的链家经纪人的一个缩影。

　　据上海链家前段时间对外发布的《2021年社会责任报告》显示，今年已累计举办63场手机公益课堂活动，共帮助700多位老人跨越了“数字鸿沟”（数据截至2021年11月30日，下同），这背后，是很多链家经纪人付出的难以估算的时间成本。

　　此外，这份报告还显示，2021年，参与公益活动的上海链家经纪人达到123,521人次，公益服务时长192,727小时，累计服务人数201,357人次。

　　值得一提的是，与传统的服务业店面不同，现在的链家门店更像一个共享空间。一方面，上海链家携手新华书店打造了200多家“城市书房”门店，成为公共图书馆的有效延伸；另一方面还提供了包括应急打印/复印、应急雨具、询路指引等社区十大便民服务，仅今年累计服务人次就均突破20万。

　　除了几大亮点公益活动，上海链家还有许多小创新。比如“大地美容”，打扫社区，帮社区居民磨刀、理发、擦玻璃，都收获了居民意想不到的欢迎。

　　“下雨天来我们门店免费借伞，有需要来免费打印，做公益已经成了我们的一种习惯。就像我们王博士（链家COO王拥群）说的那样，做力所能及、举手之劳的公益，共建美好社区，让社区居民都能安居乐业。”

　　有人说，理想主义者的思想光芒只有通过合乎实际的实践，其价值才能真正体现。

　　这半年来高晓君在链家的经历和变化，或许能给当下年轻人在择业时一点启发：

　　比起世俗定义的成功，能够坚守初心，怀揣理想同时注重实干，把理想作为向目标进取的立足点和出发点，脚踏实地深耕，才是前进与发展的正途。

　　毕竟，职业无贵贱，每个努力工作、热爱生活的人都值得被尊重。

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