“文旅数字化”上升为国家战略，拈花湾文旅的破题思路

　　近年来，随着5G、人工智能、云计算等信息技术的成熟应用，科技与产业的融合发展逐渐成为时代新趋势。在文旅行业，数字文旅产业已成为文化和旅游融合、供给以及产业转型升级的重要引擎。

　　一直对行业大势保持敏锐触觉的拈花湾文旅，紧跟国家政策导向，在数字文旅领域潜心耕耘，落地了“拈花码”、“拈花智慧文旅云”等一系列数字化成果，为游客创造了全新的文旅体验和消费服务体验，不仅促进了企业自身的文旅数字化转型，还为未来整个行业向智慧文旅进阶提供了借鉴和思考。

文旅数字化成大势所趋

　　《“十四五”文化和旅游发展规划》、《“十四五”文化产业发展规划》等纲领性规划，从顶层设计角度阐释了文旅产业向数字化转型的必要性，今年的政府工作报告也指出，要促进产业数字化转型，更好地赋能经济发展、丰富人民生活。

　　在国家战略、消费升级等因素推动下，文旅行业掀起对数字化的探索浪潮，出现了不少让人眼前一亮的成果。

　　虎年元宵期间，一段名为“拈花湾打开元宇宙传送门”的小视频风靡文旅互联网，这段视频以拈花湾·禅意小镇景区地标拈花塔为视觉核心，运用酷炫的数字技术，相继呈现菩提树、拈花指、金色福虎等拈花湾·禅意小镇核心标签以及节庆代表符号，将景区特色和节庆祝福巧妙融合，呈现出让人惊喜的视觉艺术魅力。

　　据了解，该视频上线后，超过250万用户观看，55万转发，再次引发行业内对数字文旅的关注和热议。

以文化为核的数字化转型

　　当下，文旅数字化正面临难得的发展机遇，众多文旅企业纷纷试水，争相开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、智慧导览等新型旅游服务，“一机游”、“码上游”等应用在全国各大景区比比皆是。

　　但需要警惕的是，文旅数字化的着眼点应该是通过技术来阐释和表达文化，增强游客的文化认知和旅游感知，而不是陷入对技术的盲目崇拜，迷失在眼花缭乱的“技术狂欢”中。

　　作为文旅行业的引领者，拈花湾文旅在汹涌的数字化浪潮中始终保持着清醒。在以拈花湾·禅意小镇为试点的数字化转型中，拈花湾文旅始终以禅文化为内核，以数字化为形式，真正将禅文化的内涵和价值阐释好、传承好、弘扬好。

　　在“拈花湾打开元宇宙传送门”小视频中，拈花塔、菩提树、拈花指、心灯等元素都是鲜明的禅文化符号，借助先进的数字技术呈现，起到了润物细无声的渗透效果。事实上，这个小视频，只是拈花湾文旅景区向智慧数字文旅、互动体验转型的冰山一角。

　　2021年，拈花湾文旅成立了无锡拈花云科技服务有限公司（下称“拈花云科”），标志着拈花湾文旅的数字化征程迈入新阶段。拈花云科旨在搭建统一的数据智能平台，形成涵盖全流程智慧游园服务、线上下一体化运营、数据分析解读、全面数字化管理、搭建数字化平台等方面的全产业链集成服务。

　　而在此之前，拈花湾文旅就突破性的打造了“拈花智慧文旅云”，用“文旅+云”的全新运营格局，实现同用户的即时沟通，完成景区数据智能+营销互动+文化渗透，全方位赋能未来景区管理的维护与升级，为行业输出智慧运营新解法。

　　目前，在拈花湾·禅意小镇，游客可以凭“拈花码”一码通行景区、畅享景区服务，一体化导览可以智能推荐游览路线、服务游园场景，还有电子管家提供VIP尊享服务，智慧大屏实现销售、客流、安全、车辆调度、应急等一系列运营状况整合，不断刷新着大众对于文旅体验的认知高度。

　　去年，拈花湾·禅意小镇在“大游可为”2021江浙沪地区“智慧景区TOP10”评选活动中获得“智慧景区TOP10”、“优秀智慧景区”两项大奖。在业内看来，拈花文旅所打造的拈花智慧文旅云，以特色文化为内在驱动，以现代科技为主要手段，通过大数据、人工智能、5G等新一代信息技术实现“旅游+文化+科技”的融合，为构建数字化文化旅游新业态提供了有效的解题思路。

持续进阶的文旅数字化探索

　　十四五期间，推进智慧旅游发展势在必行，以创意为内核、以IP为引领的文旅发展模式，正在改变传统的景区景点游览模式，虚拟现实、人工智能等新技术在文旅领域的应用空前加快，文旅产业数字化转型步入快车道。

　　拈花湾文旅在探索文旅数字化的道路上持续进阶。尤其是近两年来，在疫情防控常态化的大背景下，拈花湾文旅通过开展线上云直播、策划短视频、丰富的线上活动增强与粉丝的互动，为景区引来了大量流量，景区的粉丝规模、客群画像也随之日益清晰，而拈花湾文旅也借此更加精细地掌握了市场新特点和新需求。

　　近期，拈花湾·禅意小镇迎来盛大的“赏花季”，在此期间，景区借助拈花码小程序将AR体验与樱花季场景巧妙融合，并策划了精彩的线上小游戏增强游客的互动趣味度。同时，为了满足游客对“还原拈花塔元宇宙”的呼声，景区还特意对拈花塔、鹿鸣谷两个场地做了全景建模，游客可以通过MR眼镜，感受到元宇宙视频中虚实结合的震撼场景。尤其值得关注的是，景区全新打造的3D小鹿"鹿樱樱"，也在赏花季亮相，升级实现“所见即所得”的线下MR体验，标志着拈花湾文旅在打造IP形象方面的有益探索。

　　此外，刚刚过去的五一小长假，拈花湾·禅意小镇还策划出花海市集、露营、夜游等缤纷多样的精彩活动。梵天花海金鱼草率先绽放，处处翠翠红红，疏疏懒懒中聆听莺歌燕语；6000平绿色大草坪，撒欢奔跑，和好朋友们一起把酒夜话、赏灯观星；波罗蜜多酒店海鲜主题自助餐，帝王蟹、生蚝、蛏子等100多种料理美味，肉质鲜嫩，新鲜不限量；还有禅意美宿舍以及璀璨夜游体验，清风花香，在拈花湾，感受不一样的惬意慢生活。

　　值得一提的是，景区还推出了踏青赏花、赏花品美食两种门票套餐，以及禅意村舍、主题客栈和酒店住宿三种住宿套餐，在让消费者开心游玩的同时，享受到实实在在的幸福优惠。

　　依托于近30年的文旅产品运营经验，植根中国传统文化内核，拈花湾文旅紧跟国家战略和行业发展大势，在数字化转型方面积极探索并取得一系列落地成果，不仅展现了自身作为中国创意文化旅游产业领军品牌的硬实力，也为整个行业的智慧化转型提供了宝贵经验和更多可能。

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