他们不是“药神” 但为“药”日夜兼程

　　抗疫防疫封控，配药怎么办！

　　安大集团旗下上海安达医院、上海长安医院等5家医疗机构自3月31日起开通“极速配药”热线，从早上6:00开始到凌晨1、2点，电话一个接一个，微信一条又一条，“跑腿”一趟再一趟……，截止目前，已为浦东北蔡、花木、周家渡、康桥、惠南等20多个街镇200余个社区近10万人次的居民，将“救命药”、“急需药”及时配到居民手中。

全流程闭环服务的“极配热线”

　　回电回信，记录咨询者的需求，耐心解答，为社区讲解服务流程和注意事项，向缺医少药的求助者提出合理建议……每天忙到深夜，就是为了缓解周边居民的燃眉之急。居民们致电“极速配药”热线，激动地说：“谢谢你们帮了我，救了我”。

　　对于一些确因封控要求，无法由志愿者到院配药的小区，“极配专班”每天早上先去取来医保卡，统一开方、收费、配药、打包，等下班后再配送到小区门口，无接触交到居委和小区志愿者的手中，确保居民尽早地拿到“急用药”、“救命药”。安达绿苑、大华、御桥门诊部也依托所在社区居委，为周边社区百姓提供送药上门、用药咨询、健康随访等服务。微信名为“普罗万斯”的志愿者在群内说道：“疫情有你们感觉很安全“。川迪二居的志愿者说：“安达优质服务，快速高效解决了老百姓配药难的民生大问题，再次感谢你们，希望安达医院越办越好”。

准确无误保障用药安全

　　医院药剂科克服人员紧张的困难，吃住在单位，每天16个小时以上高强度地穿梭于药房，24小时连轴翻班做。拣药、核单、录入，同志们几乎是小跑着完成拣药工作，站立着完成核单及录入工作。在门诊配药剧增的情况下，康复、放射等科室也先后支援，他们不厌其烦，仔细核对，确保零差错。在疫情面前，在百姓需求面前，只有高效率的工作，深夜中他们疲惫瘫坐在药房的身影，体现了一份沉甸甸的责任担当。

专班志愿者关爱社区志愿者

　　发药窗口前除了来院代配药的社区志愿者，还活跃着另一批带着红袖箍的志愿者，她们是医院口腔科、放射科、麻醉科的医务人员。每天一站就是10多个小时，耐心地为前来取药的社区志愿者做好解释工作，协同取药、包装工作。这些“白衣天使”始终呈现的是微笑，听到的是她们亲切的问候声。在她们的引导协助下，取药秩序井然。社区志愿者连连翘起大拇指：“好样的！”。

　　为了保障来院志愿者的安全，医院的后勤人员还在人员停留时间较长、容易聚集的收费窗口、取药窗口和“热门”科室，增加了消杀频次和精细度，全力保障着每一位志愿者的安全。

　　抗疫防疫封控至今，上海安达医院保持24小时门急诊服务不断线，长安医院、安达绿苑、大华、御桥门诊部日常门诊不掉线。正如周康新村的志愿者顾先生所说：“疫情形势复杂当下，安达医院勇于担当、承担社会责任，为社区开辟绿色通道，让我们安了心”。（文/顾春辉）

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