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装修管家都能管点啥?

  家装工程事无巨细,如果有个“装修管家”帮着盯工地就好了。 首席摄影记者 吴宁/摄

  住房装修,有的人喜欢亲力亲为,事无巨细都要亲自把关过问,但是更多的业主还是希望尽量少牵扯精力,省心省事,又要确保工程质量。此时,“装修管家”这个角色出现了,装修管家能够负责哪些环节?办事够不够专业?北京晨报记者采访了能够提供“装修管家”服务的居然装饰、元洲装饰的相关负责人。

  “一人一表”搞定家装

  “装修管家”在京城的家装企业中绝非第一次提出,但是大多在宣传一段时间或执行一段时间后,就没了声响。此次“装修管家”的概念又被居然之家重新提起,源于旗下两大装饰公司居然装饰和居然元洲装饰,要从2016年1月1日起,推出家装施工“大包”服务。“大包”简单概括为“一人一表”,即一个负责人:装修管家作为客户的第一负责人,负责在设计、施工、送货、结款、投诉等各个环节的管理和协调。一个进度表:在开工交底时,装修管家、设计师、施工队、客户制定准确的“施工、主材进度表”;在施工过程中装修管家、设计师、施工队及材料员需严格执行“施工、主材进度表”。

  自购材料

  仍可让装修管家服务

  难道装修户非要找居然装饰装修,或者是让居然装饰全权代购主辅材,才能享受“装修管家”服务吗?对此,居然装饰总经理钱明发的回答是:如果消费者选择居然之家旗下品牌套餐服务或者选择居然家装公司代购材料的,自动享受“大包”服务,施工服务之外材料的送货、验收、安装、成品保护、售后服务均由装修管家承担管理责任;如果在居然市场内自选材料的,可以将合同交居然家装公司备案,享受装修管家服务;如果在居然市场外自选材料,可以与居然家装公司签订“大包”委托书,并交纳一定的管理费,居然对材料的送货、验收、安装、成品保护进行统一管理。

  “大包”服务

  幕后保障充足

  “装修管家”不是空喊个概念,俗话说“没有金刚钻,不揽瓷器活儿”。居然之家此次推出家装施工“大包”服务,做出了不少革新,首先,进行信息系统的升级,将市场与装饰公司的ERP系统互通,信息共享;其次,优化了工程管理,制定了装修管家负责制、工程分区管理、主材安装项目优化、客户回访及客诉处理机制等细则;再次,优化了材料管理流程,制订产品合作营销协议书、工地产品服务规定、工地各品类主材送货安装验收标准。有了这么多规章制度和量化指标,你还质疑“装修管家”的专业性吗?

  北京晨报记者 黄兰

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