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神州专车领跑网约车市场的致胜密码

  近日,各地网约车实施细则渐次落地,网约车行业正式步入法治时代。由于商业模式设计合理,专车知名品牌、B2C商业模式代表的神州专车,被公认为网约车新政正式实施的最大赢家。业内预计,随着网约车新政下专车定位的回归,未来将有越来越多的潜在用户群向神州专车聚拢,神州或将迎来爆发式增长。

  在网约车市场竞争最为激烈的时刻现身的神州专车,自面世以来一直保持强劲发展势头,在业内被称为“神州现象”。那么,神州专车在网约车市场中异军突起的背后原因是什么呢?通过对相关业内人士的采访,笔者得知了神州专车手中所持的多张王牌。

  “神州专车的走红并非偶然,无论是从运营机制还是在软硬件配置方面,神州专车都有着独到的优势。”一位业内人士在谈到神州专车快速发展的原因时这样说道。笔者获知,在运营模式方面,神州专车跳出产品同质化怪圈,采用B2C模式,在对专车服务的标准化、安全保障和用户体验上更容易进行把控。所有司机均经过严格的培训、背景审核和健康体检,所以神州专车司机的服务质量和车辆质量更胜一筹。

  在运营策略方面,神州专车定期推出各种主题的优惠活动,比如近期备受用户关注的充100得150活动,就为消费者提供了切实的便利。

  神州专车在市场开发方面也标新立异,成为高端会议用车市场的大赢家。以服务G20峰会为例,这是对司机业务能力、车队管理水平、大数据应用能力的综合考验,证明神州专车在国内商务用车市场上的实力。资料显示,主打“专业车辆、专业司机”的神州专车此前已成功为多个重量级会议和论坛提供用车服务,包括第二届乌镇世界互联网大会、博鳌亚洲论坛等。

  在细节服务方面,神州专车也做到了极致。笔者获悉,为了打造更为完美的“替人买单”功能,神州专车对系统进行升级,推出了亲情号码功能,用户最多绑定5个亲情账户,同时一个账户也最多可被5个账户绑定为亲情账户。点击亲情联系人后,可以看到对方详细的行程信息,包含行程路线及价格。这对于老人或儿童单独乘车而言,不仅简化了支付环节,还可以将行程随时呈现在家人面前,出行过程更加安全放心。

  正是凭借着手中的多张王牌,神州专车在网约车市场中的竞争力愈加明显。据国际权威市场调查公司罗兰贝格的数据,神州专车已占据国内专车市场40%份额,并以70%的客户留存率处于行业领先地位。

  据神州专车的负责人介绍说,未来神州还将在服务、管理等多维角度进行发力。这表明神州专车未来手握的王牌将越来越多,也意味着其在未来市场竞争中占有了其他专车品牌无法替代的地位。            

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