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海口业主元旦去交房反遭3个保安群殴 头部胸部均受伤

  原标题:开开心心去交房,结果挨了一顿揍 海口望海金豪小区物业:解释4个小时对方不依不饶 业主质疑管理有漏洞

▲被打伤的韩先生

▲海口望海金豪小区

▲物业公司锁住办公室,业主无法通往空中花园

  1月1日,既是元旦也是海口市民韩先生交房的日子,可是他却遇到一件非常气愤的事。韩先生在海口市南海大道和永万路交叉处的望海金豪小区买了一套100多平米的房子,元旦节这天,他怀揣新年新气象的心情去交房,却与该小区的海口来亿丰物业服务有限公司(以下简称来亿丰公司)因装修期间物业管理费发生争执,双方沟通不畅,最后引发冲突,韩先生被3人围殴,头部轻微受伤。经海口市公安局秀英派出所调解,双方就赔偿问题未达成共识。此外,来亿丰公司负责人向商报记者解释称,事发当天,物业处工作人员向韩先生解释了4个多小时,韩先生一直纠缠不清地询问,便被保安等工作人员打了。开发商表示,将组织多方进一步沟通。该小区多名业主表示,希望成立业主委员会,换掉该物业公司。

  事件

  元旦交房时却被物业保安打伤

  韩先生在海口望海金豪小区购买了一套房,想趁着新年新气象,到该小区物业处交房,可是却因质疑物业收费等问题和物业公司工作人员起冲突,头部和胸部均不同程度受伤。“他们把我叫到物业的另一个办公室,把门拉上,然后物业处的一个经理就拍了一下桌子,我就问他,‘你们还想打人吗?’”韩先生此言一出,双方就发生了冲突。据韩先生介绍,除物业经理外,还有两名疑似物业公司的工作人员拿对讲机砸他的头部,有人用脚顶他的胸部,他奋力挣脱。

  商报记者从该小区物业处获悉,物业公司承认确实与韩先生存在肢体冲突,并坦言确实存在“装修期间管理费”,但认为该费用为有偿服务费。这项费用为每天10元,连续收取三个月,每月300元,共900元。“当天业主韩先生来跟我们工作人员沟通过,工作人员向他解释了4个多小时,他还不依不饶,后来为了不影响其他业主办理业务,就让他单独去另一个房间沟通,后来有保安打了他。”同时,这位物业负责人表示,当时也跟韩先生解释,可以不一次性缴纳,按装修的天数计算也可以。

  此外,另一名业主万女士告诉记者,交房时她向物业询问“房屋质量合格证和验收证”等证件,也遭到物业一口回绝。“他们就说,你要这些东西就自己去相关单位查。”万女士说,物业的服务态度太差。

  经了解,望海金豪小区一共有4栋楼,共400多户业主,目前已有业主陆陆续续交房。记者在走访过程中了解到,多位业主表示,在得知韩先生被打一事后,不敢再单独去找物业询问,等业主全部入住后,成立业主委员会,换掉现在的物业。

  业主索赔5000元条件太苛刻

  韩先生被群殴后,经医院检查,虽然未发生严重损伤,但出现了一些应激反应。“我现在头很晕,吃不下饭,并且这件事情对我造成了心理阴影。”韩先生头部抹着黄色的跌打损伤油,被对讲机砸中的部位轻微肿胀。事发后,该小区物业公司支付韩先生检查的医药费,而对于精神损失费、误工费等费用双方存在较大分歧。

  “新年的第一天被关在房间里被人围殴,这非常倒霉,感觉没有任何尊严,物业是服务行业却伤害业主,这给我造成很大的心理伤害,没有安全感。”韩先生说,事后他向物业索要5000元赔偿,并要求物业处以书面形式向他写“人身安全保障书”,同时召集七层业主开会向他道歉,否则,他希望能退房。

  该小区物业处相关负责人表示,工作人员做法欠妥,但是韩先生的要求很苛刻。他认为,物业已经支付韩先生的医药费,韩先生现在索赔5000元,金额过高。“而且就算是派出所都不能向任何人开出‘人身安全保障书’,更何况我们只是一个物业公司。”当记者进一步追问,韩先生可能出于恐惧遭打击报复才提出此要求时,该物业公司负责人说:“我们可以承诺保障他在小区内免受人身伤害。”

  调查

  居委会入驻小区,安全无法保障

  记者在采访过程中了解到,该小区的多名业主与物业及开发商存在多重矛盾,而韩先生被打一事成为双方矛盾激化的一个导火索。

  据介绍,海口望海金豪小区在出售时,以封闭式小区标准出售,但现在海口市秀英区秀英街道秀新社区居务监督委员会、秀新社区居务协商会等挂牌入驻。出于对人员流动、公共服务设施被占用等问题的综合考虑,小区的业主表示反对。“居委会在我们的四栋,四栋在小区最里面,也就是说外来人员可以从小区大门一直穿过各栋楼房,那如果小偷假借办事进来了呢?这给我们业主生命财产安全造成了很大的威胁。”业主刘女士说道。“偷东西倒是轻的,如果人贩子借口办事随意进出小区,小区儿童安全该怎么保证?”另有业主表示,外来人员到居委会办事,会占用小区停车位等公共资源。

  由海南江宇投资有限公司开发的望海金豪项目的销售部王经理表示,对于业主提出“全封闭式小区”和“人身财产安全”问题,会积极与物业联系,解决小区业主对人身安全的忧虑。而且她表示,外来车辆不会被允许进入小区内,会停留在小区外的商业街地上停车场,因此不存在占用公共资源的问题。

  同时,该小区物业处负责人表示,由于4栋位于小区最里面,他们将在4栋位置设置一个出入办事的门,不允许外来人员从大门进入,穿越各栋,影响居民,同时称会做好来访登记。

  公共空中花园被物业“控制”

  据多名业主介绍,该小区的公共空中花园受物业控制。公共空中花园属于小区的公摊部分,业主反映,此前有一条过道通往,但记者在现场观察发现,目前过道被一扇门挡住,无法通过。“这个公共的空中花园是每个业主的公摊,是真金白银买的,凭什么受物业把控?”一业主质疑道。

  经了解,该小区的业主若想走到空中花园,必须经过小区物业办公室,物业办公室一旦关门,则无法通过。小区物业处称,空中花园的设计是相关的设计院在事先已经设计好了,不存在物业封住通道给业主制造麻烦。物业处都会开门,业主随时可以从物业办公室通过,到空中花园看风景。但记者在昨日中午欲前往该小区空中花园查看时,物业公司大门紧闭。

  此外,该小区业主反映,小区装修遇“沙霸”一事,物业公司表示,在他们进驻之前,该小区供沙公司已存在,但不会强买强卖,业主也可以从外边购买。但对方也承认,从小区外卖沙给他们管理造成压力,“但是与多家进进出出相比,只有一家还是会更方便一些。”

  律师

  居委会进驻小区办公不妥

  海南京园律师事务所律师赵亮表示,业主对房屋的使用没有给其他区分所有权人造成噪音、污水、异味等影响,只要房屋的用途发生改变,由专供个人、家庭日常生活居住使用改变为用于商业、工业、旅游、办公等经营性活动,即可认定该行为影响了业主的安宁生活,属于将住宅改变为经营性用房,应依照《物权法》相关规定处理。从物权法的立法目的来看,小区进驻居委会办公不妥,我国对经营性用房没明确,只能从立法目的来判断是否妥当,房屋使用人将住宅改变为经营性用房的,应承担与业主相同的法定义务,除遵守法律、法规和管理规约外,还应当经有利害关系的业主同意。

  此外,针对空中花园的问题,赵亮认为,主要看原来的建筑规划,如果本来有路,物业装修时堵住了,那就是物业不对了。如果本来没路,那是规划设计出了问题。

  最后,来亿丰公司负责人表示,由于工作人员动手打业主造成不好的影响,向韩先生致歉,并希望进一步协商解决。

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