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民革北京市委:物业企业应参与社区居家养老服务

  中新网北京1月15日电 (记者 刘文曦)作为拥有社区庞大可用资源的物业企业,应利用自身优势,在构建北京市居家养老体系中有所作为,参与到社区居家养老服务当中。

  中国国民党革命委员会北京市委员会在15日举行的北京市政协十二届五次会议的全体会议上这样表示。

  物业企业参与社区居家养老服务的五大优势

  截至2015年底,北京共有物业企业2800余家,其中具备一级资质的企业有130家,从业人员达40万人。

  民革北京市委认为,作为已经覆盖了大部分住宅小区,以及拥有庞大可用资源的物业企业,参与社区居家养老服务,具有政策、场所、信誉、信息和人员五大优势优势。

  首先,国家已从政策上确定了发展医养结合的社区居家养老服务模式;其次,开发商在交付住宅项目时会配备社区用房、活动用房等配套性房屋,物业企业可以利用这些资源为老人展开各项服务,缓解场所的困扰问题。再次,物业公司长期服务于业主,具备信誉、信息优势。此外,物业服务人员是参与养老服务人员的基础。

  物业企业参与养老服务主打医疗绿色通道

  目前,北京市一些物业企业已经参与到居家养老服务中,不少物业企业都选择提供医疗绿色通道的方式来服务社区居家养老

  保利物业通过引入北大医院等三甲医院资源打通“医疗绿色通道”,为社区老人提供量身定制的管理服务;融泽物业也通过建设养老照料中心,与周边医院签订协议,为入住老人提供优先、优质的医疗服务,满足社区老年人轻松就医的需求。

  此外,达尔文物业企业还从精神关怀层面出发,针对老年人孤单、寂寞、缺少人陪伴等精神需求,与旅行社等企业进行合作,探索精神养老服务。

  物业企业应提高专业化服务水平

  值得注意的是,物业企业参与社区居家养老,仍面临专业化服务人员缺乏、服务过程非专业化、专业培训缺乏等问题。为此,民革北京市委建议,采取“内培外援”形式,提高服务人员的服务水平。

  在物业企业内部,应选择服务素质高、服务技能娴熟的员工,通过示范、内部培训等方式,帮助、带动其余人员提升服务技能。在外,通过邀请非营利组织(专业社工机构)的社会工作者,通过示范、讲解、引导、培训等方式,帮助提升物业养老服务人员的服务水平。(完)

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