清明租车平台车源紧张 用户预定却无车可用

　　央广网北京4月4日消息（记者刘会民）据中国之声《新闻晚高峰》报道，清明小长假，扫墓、踏春是不少人的选择，这让租车市场变得异常火爆。不少租车平台的车早已被预定一空，但供需不平衡也给市场带来一些问题，有的用户提前预订却无车可用。

　　北京的马先生利用假期去广州游玩。在临行前的一个星期，他在一嗨租车的广州白云机场店预订了一辆车，并在网上支付了租车的费用。4月2日晚9点，在抵达广州后，一嗨租车的工作人员将他从机场接到门店，但到了后却发现，订的车没有，有的却是同样等待租车的十多个人。

　　马先生：之前在网上订的车也不行吗？

　　工作人员：明天还有一百多辆车也是在网上订的,也是没有车。

　　马先生：为什么会这样呢？

　　工作人员：因为有人本来是今天还车的，但是他没还，我们也没办法不能一个一个出去抓他们，他们想强行续租。

　　一嗨的工作人员表示，有两百多辆车无法按时收回，不能确定何时能提供车辆。马先生认为，如果无车可租，租车公司应提前告知，毕竟自己在下飞机时已经提前联系过租车公司，但公司仍派车将其接到门店。

　　来自北京的张先生和刘小姐两个月前就在一嗨上提前预定了车辆，他们同样无车可用。

　　刘小姐：我们现在也是这个问题。

　　工作人员：我们也很绝望，客人来说我们。

　　刘小姐：你们是很贪心好吗？

　　张先生：二月份就定了车了，也不提前说，不然谁在这儿订啊，以前租车也没碰到这样的。

　　由于是带着老人和孩子一起出行，张先生一家选择坚持等待，近两个小时后，他终于等来了一辆可用的车，虽然也并不是他此前预定的车型。

　　广州的李先生2日晚上在神州租车预定了一辆轿车，计划3日一早出行，并提前支付了全部费用。但第二天，门店通知他由于车源紧张，要从其他门店调车，得晚于约定时间十几分钟才能取车。

　　神州优车的媒体公关部王涛表示，清明期间，多地都出现用车紧张的情况，“从数据看，节假预订率比平时增加40%，的确不少城市一车难求。有个别客户会出现因为堵车或是其他情况未能按时归还，这样我们会通过门店间的自由调配满足客户的需求。”

　　由于李先生租车时已经只剩一辆车，所以没能享受升级车辆的服务。北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山认为，如果提前在网上付了款，无车可用通常可以视为商家违约，需要进行相应的补偿，“租车款全额支付了，说明合同成立并开始履行了，如果任何一方违约需要承担相应的违约责任，责任可以在合同中约定，也可以按照实际损失来主张，这个要看双方的合同是如何约定的，包括晚交车或者没有车，要看合同约定的如何处理，如果合同没有，那么给消费者造成了什么损失，就需要对方来承担。”