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买中央空调当心“报备”陷阱

  业内人士:选购询价时不要泄露地址信息

  记者 李永华

  福州晚报讯:天气渐热,家用中央空调受到许多消费者的青睐。不过很多市民可能不知道,不少品牌的中央空调有独特的“报备”制度,一些市民在不知这一行业潜规则的情况下地址信息被抢先登记,引来许多麻烦。

  市民王女士的新房正在装修,准备购买中央空调。选定某品牌后,她到几家经销商那里询价,发现同品牌同配置的中央空调,各经销商的报价相差两三千元,最后,她挑了一家报价较低的经销商准备下订单。

  王女士想立即付定金,谁知该经销商却告诉她,要先报上房屋的地址,查询后才能确定能不能安装。王女士很奇怪,多次询问后经销商才告诉她,市场上不少品牌的中央空调都有报备制度,如果房屋地址被第一家经销商登记了,其他经销商就不能再抢单了。

  昨日,福州一品牌中央空调相关人士徐先生告诉记者,顾客下单前空调经销商一般会仔细询问顾客的姓名、电话和地址,这是为了向空调厂商报备。所谓的报备,就是经销商在与客户接触之后,向空调公司申报该客户的信息,表示这个客户是属于自己的,这样在未来一两年内,空调公司不会接受任何其他经销商提交的该客户的订单。如果其他经销商用别的信息拿了货,厂家发现实际安装地址与合同地址不符,将不予保修。

  “报备制度最先是从某国外品牌中央空调开始的,现在国内不少品牌也有报备制度。品牌空调厂商主要是为了防止各经销商竞相压低价格,恶意竞争。”徐先生说,因为有报备制度,只要消费者还想买这个品牌的中央空调,就只能向进行了报备的经销商购买。如果消费者一定要在另一家经销商处购买,就得支付给之前的经销商一些费用(由消费者最终购买的经销商支付,但最后都会转嫁到消费者头上),以保证进行报备的经销商的利益。

  记者采访了解到,目前福州市面上比较流行的中央空调品牌有六七种,而同一品牌、同样配置的中央空调不同经销商报价有时相差两三千元,大型中央空调的报价相差更多。福州空调行业相关人士透露,报备制度是厂家自己的内部规定,一些品牌的报备制度甚至可以不需要经过业主本人同意,只要知道业主家的地址,就可以在该厂商系统内进行报备,一些无良商家会抢先报备业主地址,然后利用制度漏洞赚取差价。

  目前,中央空调报备制度这一潜规则受到消费者诟病。业内人士建议,市民选购中央空调询价时,不要轻易泄露房屋地址、户名及手机号码。此外,在选择经销商时,也不要只看价格,因为中央空调的整体费用中,安装费用占了1/4左右,如果经销商报价很低,但安装的时候偷工减料,消费者将得不偿失。同时,很多时候空调的售后服务也由经销商提供,所以市民要选择有资质、有实力的经销商。

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