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南京市江宁区谷里街道:建立“五化一体”联系机制

  开关一开,明亮的火焰烧得锅底吱吱发响,干净、方便、快捷,省时、省事、省钱,如今在农村也能用上天然气,南京市江宁区谷里街道的老百姓脸上乐开了花。“感谢人大代表为我们代言,让我们多年的愿望终得实现,这老小区终于能通上天然气了,日子越过越好了”家住90年代老小区一位60多岁王大爷喜悦地说道。

  集镇自来水增压站新建落成后,解决了集镇小区高层的水压不足供水困难问题,周边群众的心里喜滋滋。“马上夏天来了,再也不用担心用水高峰期供水不足了,感谢代表为我们反映,解决了用水难的大问题”家住新民花苑小区6楼的居民乐呵呵的跟代表拉着家常。

  建议增建幼儿园,解决幼儿入学难问题;农贸市场环境整治问题;集镇停车环境治理等问题,这些代表建议在转交给政府后,都予以落实解决,代表的“小建议”取得好效应。

  上述一幕幕场景得力于该街道人大工委建立“五化一体”的代表与选民联系机制:一是获取建议日常化,建立人大代表民情巡查制度,要求人大代表实行民情巡查制度,经常性上门走访和日记制。二是建议处理高效化,就是街道人大工委定期召开民情信息会,对代表收集的建议进行分类处置,规范处理流程:须上级协调处理的问题采取“直线三步法”,即“选民建言—代表建议—人大街道工委转交区人大常委会受理”;街道层面可协调处理的问题采取“双向六步法”,即“选民建言—代表建议—工委监督街道职能部门处理—处理结果报告工委—工委反馈代表—代表回复选民”。三是建议反馈具体化,就是坚持建议办理情况百分百反馈,代表满意百分百的“双百”标准,对问题的解决情况进行反馈:“一步一反馈”,建议办理过程中每取得一点进步立即反馈给代表,在反馈办理结果时还要征询代表满意度。四是建议跟踪回访定期化,就是代表对建议办理结果每月一次重点回访,每季度一次普遍回访。对已办完的建议情况反馈给代表,代表根据办理结果,再次回访选民,征询选民的评价,与群众一道检验办理结果。五是群众评价公开化,就是代表在回访选民时征询群众对建议办理情况的评价,并社区服务中心公示栏公开。

  事后,就连一些代表也激动地连声说:“我们向街道办事处反映的事情,很快得到解决,群众认为我们说话算话,以后有更多的心里话也愿意跟我们讲了”。这些镜头也只是该街道人大代表积极履职、情系于民、为民排忧解难的一个缩影。

  今年该街道人大还结合大走访活动,推行“一卡、一本、一账”的“三个一”管理模式,“一卡”即“便民服务联系卡”;“一本”即《民情日记本》;“一账”即《帮扶台账》,代表在走访群众过程中坚持听民声,体民情,聚民策,汇民智,帮民富,解民忧,进一步拉近代表群众的“鱼水”情,为美好谷里建设提供有力支撑。(石芳)

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