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炎日送凉,爱心小角传递大行温情

  中国江苏网7月30日讯 一瓶矿泉水,带来久违的清凉;一块湿纸巾,擦去厚重的疲惫。近日,在城市高温持续不退的情况下,中国银行南京鼓楼支行营业部的一个“爱心服务站”,成为了附近广大社会公共服务者的临时休憩所和纳凉地。据介绍,目前,江苏中行已经在全省范围内设置了700多个这样的“爱心小站”,实现了域内营业网点全覆盖。

  据江苏中行党务工作部高级经理王爵平介绍,江苏中行自去年10月份开始在域内各营业网点布局“爱心服务站”,并在短短一个月内实现了全省覆盖。布局过程中,江苏中行对相关标志设计进行了统一,并对服务站的服务职能进行了设置,每个站点除了配备饮用水、充电器、医药箱等必备物品外,还可以因地制宜,自行增设其他贴心服务,以体现服务特色。完成全省布局之后,江苏中行又在广泛集纳服务对象各类需求的基础上,对爱心服务站的服务功能不断完善。

  “有次在附近工作的时候,是中行南京鼓楼支行的工作人员把矿泉水送到了我手中,并邀请我来到爱心服务站休息的。”谈起第一次来到爱心服务站的情节,环卫工人李阿姨依然记忆犹新。她说,虽然每次只能来这里休息一小会儿,喝口水、擦擦汗,但就是这一小会儿,精气神能补充回来不少,人也舒服多了。在第一次体验之后,李阿姨立即把这一“好消息”告诉了在周边工作的同事们。

  对于顶着炎热在附近巡逻的特勤人员来说,中行南京鼓楼支行的爱心服务站解决了他们喝水的难题。“我们的工作是巡逻,随时等待出警命令。因为一直在走动,携带个水壶吧,行走起来太重,而且一会儿也就喝完了。这一带附近没什么超市,买水需要走很远的路。现在,只需走进爱心服务站,就能取到一瓶饮用水,实在方便多了。”

  夏日有解渴的饮用水、防止中暑的风油精,到了冬天,则会变换成暖身的姜茶和防止冻伤的防裂膏。据介绍, 随着季节嬗变,江苏中行会不断变更爱心服务站的服务职能。针对不同地域,爱心服务站也会开拓其他服务,比如在南京新街口这样人流密集的区域,江苏中行相关网点便对社会服务人员开放了洗手间。此外,针对在休息时有金融需求的人员,江苏中行的工作者还会为其解答疑难,普及相关金融安全理财知识。

  “我们从不把服务囿于一个狭小的空间,爱心服务站就是一个服务载体,它的职能是可以无限延伸的,未来我们除了会不断完善基础服务,还将开拓更多金融服务。”王爵平说。

  两三张座椅,一个不大的角落,换来的却是广大社会公共服务者舒心的笑容。在爱心服务站统一的贴标上,“担当社会责任 做最好的银行”几个字吸人眼球。“作为国有银行,中行始终把这一句话当作自身的发展使命,小小的爱心服务站,也是这一宗旨和理念在现实中的一个延伸。”江苏中行相关负责人说,爱心服务站在江苏的设置布局已经相对成熟,目前,中行系统正依据江苏经验面向全国推广。

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