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潍坊治理物业顽疾,涉物业管理投诉同比下降30%

  潍坊治理物业顽疾,涉物业管理投诉同比下降30%

  物业管理事关千家万户,也关系着老百姓的切身利益。2日,记者获悉,近年来特别是今年以来,潍坊市住建局党委围绕建设“品质城市”任务目标,坚持基层和群众导向,重点突出“事要解决”,以钉钉子精神破解小区停车难、物业服务不到位、业委会作用难发挥等“老大难”问题,全面提升物业服务水平,让老百姓真真正正得到实惠。

  潍坊市住建局会同潍坊市文明办等九部门(单位),在全省率先开展物业服务行业文明创建活动,研究制定了物业服务各方主体文明行为标准,并积极向社区、楼幢延伸,有力推动了物业企业文明服务水平和居民业主意识双提升、双促进。注重发挥示范带动效应,年内将在全市评选50家文明服务企业、100个文明和谐小区、100名优秀基层物业员工、15个志愿服务式业委会和100名文明诚信好业主;同时,对有劣质服务行为的物业企业及从业人员进行严管重罚,对业主不文明行为进行曝光。截至目前,文明创建活动已取得初步成效,群众涉物业管理投诉同比下降30%。

  为切实解决停车难问题,在充分调研论证的基础上,潍坊市住建局联合市公安局等六部门出台了《住宅小区停车管理办法》,将小区停车难治理问题纳入法制轨道。同时,大力推广金都时代新城“疏堵”结合、软硬件提升得民心的做法,总结了丽景苑小区资源整合、错时停车和新城花园打停车亲情牌、化解停车纠纷的经验,取得了显著成效。为规范业主委员会组建及功能发挥,积极对标先进城市,市住建局先后出台了《业主大会议事规则》、《业主规约》、《物业服务合同文本》等六个示范文本,为进一步提升物业服务水平提供了制度保障。截至目前,业委会组建数量同比增长30%以上,作用发挥明显加强,涌现出了丹桂里小区业委会、怡和星国际业委会等一批先进典型。

  为解决物业维修资金沉积和群众申请使用难的问题,潍坊市住建局结合深化“放管服”改革,将维修资金使用受理、审批权限全部下放区级主管部门,根据计划使用、一般使用和应急使用3种情况,确定相应审批流程,有效缩短了群众申请时限。推行了业主否定表决方式,建立了维修单位目录库。目前,使用维修资金项目同期提高近50%,申请时间缩短50%以上。

  齐鲁晚报 齐鲁壹点记者 蔚晓贤

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