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业内揭秘价格亲民的全包装修 其实暗藏各种套路

最新进展 业主称“悦装网”打来电话,说会派人处理

  昨天,业主杨先生向记者反馈称:“8月30日下午,有位自称‘悦装网’总部的负责人给我打过电话,跟我保证,一周内会有总部派出的工作人员来我家实地查看。查看完装修的具体情况以后,他们会在10到20天之内给出一个方案。方案一旦定好,马上就可以从总公司把装修要用的材料发过来。至于对我造成的损失,则由总部工作人员和我面谈。”杨先生还告诉记者,对方承诺会在后续装修方案确定后的20天内,完成杨先生家新房的全部装修工作。

  不过“悦装网”公关部的郭女士昨天仓促回应记者“正在跟进处理”后,便马上挂断了电话。

  律师观点

  这两天,本报持续关注了“悦装网”派单下来的加盟商撂挑子,致多位签订合同的业主装修被耽搁一事。昨天有业主告诉记者,“悦装网”总公司已有人来联系过了,表示将在一周内派遣专人前来处理。

  事情有进展固然是好的,不过记者连日调查发现,吐槽类似互联网平台家装问题的非常多。业内人士指出,装修市场本就鱼龙混杂,加入互联网元素后更为复杂,出现各种问题,而归根到底还是因为有些消费者贪小便宜,或是某些装修公司没有契约精神所致。□记者 朱琳 见习记者 张清颖

  业主可向加盟商索赔,“悦装网”也有责任

  “这并不是他们双方互怼、互相推卸责任可以解决的,该承担的责任必须承担。”业主们一致认为。

  昨日,记者也就此事咨询了浙江盛宁律师事务所的赵晶律师,她分析,在本案中,业主的施工合同相对方是“宁波市超级购家信息科技有限公司”,双方已经约定了工期,如果施工方未按合同约定的时间、条件完整地交付合同的标的,那么根据双方的合同,业主可以追究相对方的法律责任。

  “这其中包括要求加盟商继续履行合同或者终止合同进行损害赔偿,赔偿范围包括退还未装修部分的装修款、因合同相对方的延期或者拒不履行合同期间给业主造成的损失、利息等。”

  另外根据我国《合同法》的相关规定,合同形式具有多样性,如果“悦装网”的网站上发布的装修信息足够明确、具体,已经构成要约,那么业主基于要约作出承诺,双方的合同关系也已经形成,因此“悦装网”也无法推卸其法律责任。

  看似,“悦装网”的事情只是装修市场的冰山一角,记者调查得知,从2014年起,互联网家装公司开始兴起,这类公司类似于一些外卖软件,他们提供了一个供装修公司入驻的平台,装修公司就从该平台上承接业务,提供平台的互联网家装公司从中收取手续费。这种模式叫做套餐式装修或淘宝式装修。

  相比传统的装修公司,“价格亲民”和“全包装修”似乎是大多数互联网家装的主打优势。很多本土市场上拿不到的低价,在这些平台上都能实现,诚如“超级购家”法人代表林先生所说:“10万左右能全包装完一套90平方米的房子吗?如果不是从‘悦装网’总部拿合作价,怎么可能?”

  从事装修行业十余年的业内人士程先生告诉记者:“装修是最混乱的市场之一,小公司打价格战,用最低报价吸引顾客,随后他们会想办法从别处赚取利润。”

  比如,合同上写明了用哪些东西,但是在具体装修时,设计师会告诉业主,某个地方得额外用别的材料,如果不加就会影响整体的装修风格,或者说原来合同上定的材料不好,再趁机给业主推销其他的产品,这样他们就能从供应商手里拿返点,而且这种产品一般都是小配件,比如拉手、电灯、电线之类的,利润最高。

  程先生分析,现在不少装修公司是皮包公司,这种公司最大的特点就是没有固定班底。“他们平常的运营模式就是空手套白狼,没有大公司的品牌影响力,又想多拉到生意,他们就把价格打得越来越低,进驻到互联网家装平台,依靠平台多接单。”

  他告诉记者,现在的装修大都采用预付款制度,装修公司活儿还没干,就能先从业主手里拿到50%,甚至70%的钱,然后他们拿着这些钱去买材料,至于装修工人的工钱,则是能拖就拖。

  但归根到底,小公司接到的单子还是不可能像正规大公司那么多,一旦资金周转不过来,就只能停工。

  【业内建议】尝试新兴的互联网家装,需要有一定的风险意识

  程先生告诉记者,目前的现状是,装修行业准入门槛低,装修公司成立的成本也过于低廉。装修公司一拿到预付款,就等于是拿住了业主的软肋,即使业主通过法律手段维权,成本也过于高昂,这才导致一些无良装修公司有恃无恐。

  “总的来说,装修市场的乱象,主要还是消费者贪小便宜和小公司没契约精神两方面造成的。消费者要尝试新鲜事物,体验互联网家装,既要有第一个吃螃蟹的勇气,也得有足够的风险意识。”程先生总结道。

  赵晶律师也建议,在装修公司的选择上,要审查对方的资质,找正规的装修公司;在签订合同条款的时候,要认真阅读条款,不明确、含糊的条款很可能成为装修公司推卸责任的条款,尤其是用材、施工工艺、违约条款等方面,不要不经审查就签订合同;另外,无论何时,要注意保留证据。

  如果装修期间发生纠纷,可以向住建部门、消费者权益保护协会、装修行业协会等部门投诉,如协商不成,建议向专业的律师寻求帮助,走司法途径维权。

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