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北京朝阳老旧小区引入“智慧”物业

  “这几栋楼的岁数比我还大。今年居然‘老树开新花’,有了专业的物业公司!”姜学强在垡头一区住了30多年,最近,她明显感到居住环境变得更舒心。过去几年,社区的大事小情都由他们几个退休居民张罗,如今终于能卸下这副担子,松口气了。

  顺化工路南行,右手边一片六层老楼就是垡头一区。小区建设于上世纪六七十年代,总共有305户居民。在社区党委书记周璇的带领下,记者走进社区,意外发现这里的不少硬件设施居然不输新建社区。大门处有电子车牌识别系统,只有居民私家车可自由进出;楼前一个个停车位规范整齐,有专人引导;每个楼门还安装了智能门禁,“刷脸”、拨号都能打开。“到了夜里,还有专业保安不间断巡逻呢!”周璇说,这些高科技的智慧管理硬件出自一家专业物业公司。入驻刚满两个月,这家公司就把小区归置得更方便、安全,居民心里也更踏实。

  和垡头一区一样,大多数老旧小区都存在设计滞后、房屋破旧、公共环境差等问题。“老旧小区没人管,也没人愿意管。”朝阳区社会办的闫培文总结说,由于建设时间早,这些小区在规划之初就没有配建绿地、停车位,管理难度很大。再加上居民缴费意识不足,因此没几家物业公司愿来。

  为了解决这个难题,从2011年起,朝阳区开始在老旧小区推行准物业管理,由政府投资进行基本设施的硬件改造,再以居民自治的形式解决社区停车、卫生等问题。垡头一区的7位热心退休居民组成了自管会,主动挑起担子,维持停车秩序、维护小区治安,一度脏乱的社区变得规整多了。到2015年底,朝阳181个老旧小区全部有了准物业。

  然而,准物业毕竟不是真正的物业,要说专业度,总是差点事儿。自管会成员姜学强告诉记者,大家伙儿虽有一腔热情,但毕竟年龄偏大,有时力不从心。“就拿规范停车来说,一会儿工夫没看住就有人乱停车。都是几十年的老街坊了,我们总去批评也多少有些抹不开面儿。”

  “准物业”推行数年,居民享受到了物业的好处,观念也在渐渐发生变化。不断有居民反映,希望“准物业”进一步升级,让小区秩序更规范。

  今年1月,物业公司正式入驻垡头一区,10名姑娘、小伙儿不但把安保、卫生、停车等管得井井有条,还将陈旧的设施更换一新。“我们推行了‘先尝后买’的模式。前几个月不收费,让居民真正体验到物业升级的好处之后,再讨论如何收取费用。”这家公司的负责人说。

  如今,社区自管会卸下了“管理”的担子,转而以监督服务质量、促进物业和居民的沟通为主。

  今年,左家庄、小关、和平街、垡头、酒仙桥等12个街道都将陆续引进专业的物业管理公司。根据每个老旧小区的具体情况,实行物业公司完全托管、产权单位和物业联合管理、商品房小区物业代管等不同方式。此外,朝阳区还专门成立了专家指导组,邀请中国社科院等机构的学者参与指导。到2020年,全区181个老旧小区都将实现物业管理升级。(本报记者 朱松梅)

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