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加油站关门?欲退卡电话为空号

  近日,市民滕先生拨打12345民生服务热线反映,办理加油卡的加油站关门了,退卡时卡号预留电话为空号,找不到退卡的地方,希望有关部门能协调办理退卡。督办员联系加油站工作人员得知,加油站正在进行装修,并非关门,滕先生的加油卡也办理了退卡业务。

  8月19日,督办员联系了市民滕先生。据滕先生介绍,8月9日他在方特附近的一家加油站办理了1000元的加油卡,并且为自己的爱车加油。四五天以后,滕先生再次来到加油站加油时发现加油站四周围起了铁架子无法加油。滕先生怀疑加油站关门了,于是立刻给加油卡上的预留号码拨打电话。让滕先生着急的是,预留的两个电话都是空号,无法联系加油站,一时间找谁办理退卡业务让滕先生着了慌。

  “我当时是看着加油站有优惠活动才办理的,只加了一次油,卡里还剩下800多元。电话号码都是空号,无法联系加油站办理退卡。希望有关部门能帮忙找到加油站负责人,帮我办理退卡业务。”滕先生告诉督办员。

  根据滕先生提供的预留号码,督办员逐一拨打进行了确认。督办员发现滕先生提供的预留座机号“号码不存在”,滕先生提供的预留手机号“号码为空号”。随后,督办员联系了加油站的工作人员。工作人员表示,加油站正在进行装修改造,为期一个月左右。同时表示前期已经电话通知办理加油卡的顾客,没有接通的采用了短信通知的方式进行了告知。

  对于预留号码为空号的事宜,工作人员表示预留座机号应是滕先生号码拨打有误;预留手机号可能是之前工作人员的手机号,期间进行了工作调动,出现了空号情况。工作人员表示,滕先生可以直接联系他办理退卡业务。督办员了解到,目前滕先生已经办理了退卡业务。

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